Häufig gestellte Fragen
FAQ
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die aktuellen und häufigsten Fragen
BESTELLUNGEN
Möchten Sie einen Artikel bestellen, klicken Sie einfach auf den Button „In den Warenkorb“. Bis zum Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern. Möchten Sie einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen, löschen Sie ihn einfach, indem Sie auf die Ansicht des Warenkorbs gehen und dort neben dem Artikel auf „Entfernen“ klicken. Haben Sie einen Geschenk-Gutschein oder einen Rabatt-Code, können Sie die Codes in die entsprechenden Felder eingeben. Der Button “ Zur Kasse“ bringt Sie zum nächsten Bestellschritt.
Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben, melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an. Sie sind noch nicht registriert? Dann melden Sie sich als neuer Kunde an. Ihre Daten werden bei uns unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis ). Natürlich können Sie auch als Gast bei uns bestellen. Mit dem „Fortsetzen“-Button gehen Sie zum nächsten Bestellschritt.
Überprüfen Sie Ihre Rechnungsadresse und geben Sie an, ob diese auch gleichzeitig die Lieferadresse sein soll.
Geben Sie Ihre gewünschte Versandart an. Durch klicken auf den Button „Fortsetzen“, geht es zum nächsten Bestellschritt.
Wählen sie Ihre gewünschte Zahlungsweise aus.
Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Übersicht der ausgewählten Produkten, der Versand- und Rechnungsadressen sowie den Kontaktdaten. Überprüfen Sie, dass alle Angaben richtig sind und lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung. Um Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie „Jetzt kostenpflichtig bestellen“. Damit stimmen Sie automatisch unseren AGB und der Widerrufsbelehrung zu.
Bei über 4000 aktiven Artikeln kann es natürlich passieren, dass ein Produkt nicht verfügbar ist. Oft gibt es Alternativartikel, die sich nur geringfügig unterscheiden. Sollten Sie ein bestimmtes Produkt brauchen, das wir aktuell nicht haben, dann können wir das bestellen. Sehr gerne können Sie uns per Email, Kontaktformular oder Telefon erreichen, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Kontaktdaten stehen im Impressum.
Die Lieferzeit für Bestellungen beträgt im Normalfall 2-3 Werktage, falls kein Wochenende oder Feiertage das verzögern.
Registrierte Kunden sehen Ihre alten Bestellungen in ihrem Kundenkonto. Gastbesteller können sich bei Fragen zu früheren Bestellungen an unseren Kundenservice wenden.
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto haben Sie aber die Vorteile, dass Sie Ihre alten Bestellungen einsehen können.
Im Warenkorb gibt es das Feld Rabatt. Geben Sie hier Ihren Code ein. Die Prozente oder der Rabatt werden automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen.
Sie können Ihre Ust-IdNr. im Adressbuch Ihres Kundenkontos hinterlegen. Öffnen Sie dazu einfach die Adressverwaltung und ergänzen Sie die Kennung bei Ihrer Rechnungsadresse. Durch das Speichern der Adresse wird die Ust-IdNr. automatisch geprüft. Bitte beachten Sie, dass für einen Ust-freien Einkauf aus dem Ausland die Lieferadresse nicht von der Rechnungsadresse abweichen darf.
VERSAND UND LIEFERUNG
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Email mit der Tracking-ID und können so Ihr Paket verfolgen.
Wir bekommen alle 4 – 6 Wochen Lieferungen, so lange dauert im Normalfall die Lieferzeit bei einem nicht verfügbaren Artikel.
Ja, nach vorheriger Absprache ist auch eine Abholung möglich, so können Sie die Versandkosten sparen.
Standardmässig nicht, sollten Sie aber etwas sehr dringend brauchen, rufen Sie uns an und wir versuchen das zu organisieren.
Ja, wir liefern überall aus, es kann sein, dass wir allerdings die Versandkosten berechnen müssen, bitte bei Auslandslieferungen vorher Kontakt mit uns aufnehmen.
ZAHLUNG
Wir bieten Ihnen neben die gängigen Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte, PayPal und Vorauskasse Dank der Einhaltung der Sicherheitsstandards ist jede Zahlungsart sicher und Ihre Daten sind geschützt. Gern können Sie Ihre Ware auch bei uns abholen und direkt in bar bezahlen.
Ja, dazu müssen Sie im Shop im oberen Webseitenbereich „Firmenkunde“ auswählen. Anschließend werden Ihnen die Preise direkt als Netto-Preis angezeigt. Beim Abschluss Ihrer Bestellung müssen Sie dann Ihre gültige ausländische Ust-IdNr. als Ergänzung zu Ihrer Rechnungsadresse angeben. Die Lieferanschrift darf nicht von der Rechnungsadresse abweichen. Sind alle Bedingungen erfüllt, erhalten Sie direkt eine mehrwertsteuerfreie Rechnung und zahlen gleich netto.
Wir erstatten über die beim Kauf genutzte Zahlungsart.
RETOURE, WIDERRUF UND GARANTIE
Sobald Sie uns per Post, E-Mail oder Fax innerhalb von 14 Tagen eine Meldung senden, leiten Sie den Widerruf ein. Wir geben Ihnen dann eine Retouren-Nummer. Nachdem wir die Rücksendung von Ihnen erhalten und überprüft haben, erhalten Sie einen Austausch/Umtausch der Ware oder eine Erstattung.
Bei einer Erstattung können Sie zwischen einer Gutschrift auf Ihr Kundenkonto und einer Rückzahlung des Betrages wählen. Entscheiden Sie sich für letzteres, zahlen wir Ihnen das Geld über die Zahlungsart zurück, mit der Sie bezahlt haben.
Kontaktieren Sie uns und machen Sie bitte Fotos von der Beschädigung. Wir klären dann mit Ihnen, wie wir das schnellstmöglich beheben können.
Die Rücksendung bezahlt der Besteller, ausgenommen bei defekter Ware
KUNDENKONTO
Im oberen Webseitenbereich über den Button „Konto“ oder bei Bestellabschluss. In beiden Fällen, müssen Sie Ihre persönlichen Daten und ein Passwort hinterlegen.
Unter den Eingabefeldern zum Login, finden Sie den Button „Passwort vergessen“. Klicken Sie ihn, können Sie im nächsten Schritt Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wenn der E-Mail-Adresse ein Kundenkonto zugeordnet werden kann, bekommen Sie einen Link per E-Mail geschickt, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Überprüfen Sie Ihren Spam Ordner, falls Sie keine Email bekommen haben.
Senden Sie uns einfach eine Email und wir löschen Ihr Kundenkonto umgehend
KONTAKT UND SERVICE
Telefonisch unter: 0841 99 36 07 20
Per Whatsapp unter: +49 171 8669096
Per Email unter: info@marshalltown-shop.de
Mit vorheriger Absprache können Sie Ihre bestellte Ware an folgender Adresse abholen:
Bau-Art-Tec GmbH, Wielandstrasse 7, 85055 Ingolstadt
PRODUKTE UND SONSTIGE FRAGEN
Sie erreichen uns per Email, Telefon oder Whatsapp. Wir versuchen Ihnen immer so schnell wie möglich zu helfen.
Sehen Sie bei uns im Blog nach, lesen Sie die Beschreibung bei den Produkten oder sehen Sie sich, falls vorhanden, das Datenblatt zum Produkt an.
Ja, wir veröffentlichen nur Produktbewertungen von verifizierten Käufern. Wir bedanken uns für jede Bewertung der Produkte, um anderen Käufern die Kaufentscheidung zu erleichtern.